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Questa sezione è riservata all'invio di reclami ufficiali relativi a questioni di carattere assicurativo e riferite a polizze in essere con Mondial Assistance.
Qualsiasi altro genere di richiesta non verrà presa in considerazione e non verrà dato seguito.

Posta ordinaria:
Mondial Assistance Europe N.V.
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Servizio Qualità
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Posta elettronica:
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Fax:
+39 02 26 62 4008

Ricordiamo inoltre che, nel caso i clienti non si ritenessero soddisfatti dell’esito del reclamo, o in caso di assenza di riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni (45) è possibile rivolgersi a:
ISVAP
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21
00187 – Roma

L'esposto inviato a ISVAP - Servizio Tutela degli Utenti - dovrà essere corredato della documentazione relativa al reclamo trattato dalla compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.